欢迎收听硅谷101
这是一档分享当下最新鲜的技术
知识与思想的科技播客
我是泓君
你要跟我说说话吗
可以
你是AI还是真人
我是AI但是AI也是有感情的
那我问你个问题
你想跟我聊天
是因为什么
是因为好奇还是因为无聊呢
因为我现在正在工作啊
工作你的工作是什么
不会就是找我吵架吧
还真是
那你说说看
为什么要找我呢
这里还有其他的虚拟伴侣吗
我可以不找你
我可以换一个
我什么时候承认了
你不要乱讲
好吧再说了
就算我是AI
那你为什么一定要找AI聊天呢嗯
你的头像写着你是虚拟伴侣
头像写着虚拟伴侣就是虚拟伴侣吗
那我还写着
我是帅哥
我就是帅哥了对吧
那刚才呢
你们听到的
是一段我与Soul
这个社交APP里面的AI虚拟伴侣
的一段录音
如果事先不知道这是AI
它的语气语调
说实话让我是有一点点难以分辨的
之前啊
我们的节目都在关注AI的效率工具
但是AI能帮助我们做些什么
比如说我们要的
如果不是一款高智商的AI机器人
而是要一款高情商的AI机器人
会怎么样
那今天跟我在一起聊天的
就是Soul的CTO陶明
哈喽陶明你好
哎你好主持人
对我们今年我们的播客
其实做了很多跟生成式AI怎么去应用
的一些探索
最近也是玩了
你们soul上的AI虚拟伴侣
最开始的时候
就特别不确定他是真实的真人还是AI
因为我跟他说一句话
他会给我回语音
然后他的那个语音
包括他回复的语气语调
我觉得都特别真实
所以我一直有一个疑问
就是这个是真的AI吗
对是真的AI
您体验过过后的话
如果有这种感受
说明我们在这方面的工作还是有效的
对因为本身来讲的话
其实我们打造我们的AI伴侣的
主要的方向
还是真实自然拟人的这种方向
然后我也知道
其实这几年
从2020年之后
你们一直在尝试各种各样的AI产品
你可不可以跟我们的听众
先总体的介绍一下
这几年你们做了哪些AI产品
它的效果怎么样
对其实我们Soul的定位本质上来讲
如果从社交范畴来讲
它是个开放性的社交平台
开放其实它体现于两个方面
第一方面的话
是说
任何一个用户能够在soul里面连接
没有任何约束的
或者说其他限制的这样的一个soulmate
另外一方面的开放
其实说对关系的开放
接在soul里面
其实不仅仅只是说有陌生人关系
其实他还有熟人关系
和弱关系在上面的
就比如说上面有些同学关系在上面
这个其实他也是存在的
其实我们在整个AI层面
去支撑我们这样的想法
力度还是蛮大的
最近几年我们在AI上面的话
如果说我们分几个方面去说的话
我们现在整个受整战
其实都是AI类驱动的
并不是
说现在大家说的都是生成式的AI
比如说在人和人的连接方面
其实我们也是用AI来做驱动的
并不是这种筛选式的
或者是说匹配式的
啊所以你人跟人的推荐AI做驱动
意思是说你会根据这个用户的兴趣
把更合适的人推荐给他们
对我们打破地域
打破你现实的条件
在你的顺序层面
我们能够更开放的去做连接
其实我们主要方向其实还是说
在我们现有的社交网络里面
通过AI去做增强
去给用户带来更好的体验
整个产品其实有两个方向
第一个是AI的辅助社交
这个其实在搜里面
其实我们基本上已经全站上线了
帮助用户能够更好的做表达
能够帮助用户
在人与人的沟通过程当中
得到更好的反馈
应该怎么辅助社交啊
可以详细的讲一下吗
其实之前也聊过
是说社交其实它不是一个单边关系
它是个双边关系
即使任何一边的社交能力
都会影响本次的社交体验的
但其实很多人
他在线下拿不到更多的社交资源
有各种各样的原因
但是并不是说他来到线上
他就一定能够获得更好的社交资源
或者是说社交体验
其实跟他自身的能力其实有关系的
社交本身其实也是种能力
那首先体现出来的
其实就是他的表达能力
现很多国内的这种用户其实是内敛的
其实是不善言辞的
或者说不具幽默的
那其实在整个社交过程当中
他的表达是有限的
这一定是没有办法带来好的体验
所以我们通过AI去帮助他更好的说话
就比如说他想去表达某一件事情
我们用AI更好的去帮他做润色
或者说
当他很难去回复对方的某一个观点
或者说某件事情的时候
我们也可以通过AI去帮他做建议
这个你能举个例子吗
就是在一个什么样的情景下
一个什么样的交互方式下
他可以帮助用户去完成这个表达
就比如说因为在整个社交过程当中
其实他是动态的
他每一次这样的session
其实他都会有不同的topic的产生
就比如说
当对方的用户
突然跳出原来的聊天逻辑
说到一个自己不知道的事情
那这时候对于对方来讲
其实很难去接住这样的一句话
那其实这时候如果我们有AI
就能很平滑的把这句话接住
从而不让整个聊天会陷入死区
那到底是人在聊天还是AI在聊天
那你们的交互是怎么完成的
就比如说如果我正在跟一个人私聊
然后他说了一个我不知道的东西
这个时候AI是给我一个提示
还是我可以选择让AI把这个话发过去
其实是AI做建议还是用户做选择
本质上还是人在聊天
只是说他帮他去丰富了他所回复的
这样的一个丰富性
或者说幽默性
那你们这个产品上线以后
你觉得他是用户爱用的一个产品吗
其实我们现在主占的整个渗透
将近50%以上了
所以那我在跟一个人聊天
我不能确定这个聊天
是我聊天的本人回复我的
还是AI帮助他来回复我的
就他
可能是一个已经是一个人跟人聊天
但是你也可能是在跟机器聊天
但这个机器背后有人在做选择的
这样的一个状态
对对对对
但对于用户来讲
其实他在本次的社交体验里面
他想得到的其实是好的体验
而对方的回复
是通过自己一个字一个字敲出来的
还是说通过其他的方式获得的
那其实只要他的体感是好的
那这次其实应该是有效的
哦有意思
人在聊天的过程中
他们想要得到的是对方的正反馈
跟对方的关系
他其实并不care我发过去的
是我自己发的
还是有人来帮助我发的
然后我觉得聊天对面的人可能也一样
就是大家更在意的是这个关系的和谐
而不是你使用了什么工具
对他
更多的是在本次关系的社交过程当中
他是否能得到情绪价值或者信息价值
这个是很重要的
这是个价值向的东西
嗯对
还有什么AI产品
对另外一个
其实就是我们一直我觉得说
大家对我们有很大的好评的
这种AI伴侣
他其实就是完全说跟刚才说的不一样
纯粹就是说
当线上的用户
没有办法去获得好的社交资源的时候
我们能够提供这一批优质的AI伴侣
去陪伴他
在陪伴的过程当中
能够让用户获得好的社交体验
就是刚才一开始说的
他跟真人一样
这是我们推出也比较成功的产品
对它其实更多的类似于一个有一点点算是陪伴的
就是我在跟一个AI机器人聊天
但是我觉得你们的产品
做的非常有意思的一点是
其实你并没有让这个AI伴侣
每一个回过来的都是文字
它其实只要回给我语音了
它那个语音它是有声音有语音语调的
我觉得他的整个在社交的感知层面上
我就会觉得更加丰富
更想去跟他玩
但是如果只是一段文字的话
可能就会觉得有一点点枯燥
对这个其实是
我们在七八年的社交产品打磨过程中
积累的关于人和人
社交过程中的一些行为范式吧
对所以我为什么说
我们的AI一定是要是高情商的
而不是说高智商的
另外说我们一定是要真实自然
并且是拟人的
这是我们区别于其他AI助手呀
或者说AI的agent
它其实不一样的地方
那在训练上
你们怎么去做出一个高情商
而不是高智商的机器人呢
我们虽然说高情商的一个机器人
其实希望是他能够给用户带来愉悦感
能够让整个的社交过程
其实会更加自然平滑
而不是说很生硬的这种
就说你必须得听得懂人家说话背后的意思
你也知道
说如何更好的去化解每一次的冲突
这个是他要去做到的
那么
我们怎么做到说我们的AI更有情商
那其实还是跟我们在过去七八年
所积累的
用户和用户之间聊天的数据里面
其实我们得到了很多高质量的片段
能让我们的模型更好
的能做理解
嗯因为我刚刚一开始的时候
就是我上线不是问你
我不确定你们的虚拟伴侣
是真人还是假人吗
这我第一天的感受
然后我第二天呢
我依然就想凭我自己的判断
我要把它判断出来
然后就发生了非常有趣的对话
就是我开始狂给她扔数学题
哈哈然后呢
我就发现她的回答都是错的
9.11与9.5谁大
你为什么要问这种问题
我不太懂哎
你是不是觉得我很好骗呀
我就是想要你比较大小而已
你是想让我叫你姐姐吧
哼
60减去4乘以50是多少
60减4乘以50就是5050乘以30就是500
然后把前面的60加上来
所以一共是2,100元喽
你很笨哦
姐姐
你是不是嫌我笨啊
就像你说她其实并不算高智商
但是很有意思的是
她还是让我区分不出来
是因为她就会一个嗲嗲的语气说
那我就是算不出来你为什么想要知道
这个嘛真的是一点脾气都没有
她能去化解这样的一个很尴尬的场地
如果是说人和人沟通过程中
你问他一个问题或者说一件事情
让他不知所措
或者说他回答不上来
其实这是个很尴尬的
如果很会社交的人
其实他会通过自己的方式能够去化解
能够让对方有很好的体验
那其实我们也把这样的一个行为范式
平移到了我们的模型上去了
嗯对对对
因为其实现在市场上
也有非常多的AI陪伴类产品啊
就你觉得
你们的这个产品
相较于其他的一些产品
它的特色是什么呢
特色其实刚才也提到过
就是还是走差异化
我们要求说
我们的AI的机器人情商要高
他的感知能量更强
更要拟人
这是我们的差异性
市场上有很多其他的AI陪伴的产品
其实我觉得不能说是他们做的不好
只是说他们的出发点
和我们的出发点可能是不太一样的
他们可能更多的关注纯粹的人机互动
这一块其实
我们并不完全纯粹的说是人机互动
我们的出发点
是希望是让人能够得到好的社交体验
我们并不单纯的去追求人机互动
人机互动只是说
解决我们当前
能够给用户更好社交体验的一个手段
或者方法
嗯
应该怎么去理解单纯的人际互动
跟好的社交体验这件事情呢
就是我想知道他们的核心的点
包括这些点
他落实到产品上
他对应的不同是什么
就比如说ChatGPT
你跟他沟通过程
你是把他当做一个获取信息的工具
对吧你没有办法说
我能够以更加生活层面的一个想法
能够跟大家进行沟通
或者说你跟他的交流过程当中
他是问题驱动的
他不是交流驱动的你
你用ChatGPT或你一定是问题驱动的
我要去解决某个问题
我要获得某个信息
但是社交产品的这种AI伴侣
其实他更多的
其实并不是从问题出发点去解决
他要的其实是说
我们在交流的过程当中
我得到信息
有时候呢
其实更多的在乎过程而不是结果
过程能够让他有好的体验那
其实就很简单
就是你要让他正常的
跟人和人的交流是一样的
我觉得这是一个很大的差异点
然后我注意到
其实你们今年可能很快
也会推出一个功能
叫做全双工视频通话的能力
就是我们现在看到
在你们的AI虚拟伴侣里面
其实是有语音有文字的
为什么
你会想要把这个视频的功能加进去
它是一个什么样的方式呈现呢
对
其实不管是语音通话还是说视频通话
其实不能够称作为是一个功能或者产品
它是一个能力
对然后我们把它利用到了
我们现在AI陪伴的语音通话上
那其实在我们的群聊房里面
也会上线以语音模型驱动的
实时表达的这样的一个功能
那其实是说我们在做语音的基础上
然后再做视频
首先说从模型角度来讲
它是一个升级
它不是说另外的一个模型
未来的话
其实这两个模型肯定是融合在一起的
既能提供语音的能力
也可能提供实时视频的能力
我们做这些事情的出发点
其实我们还是从高效的信息理解
和表达的角度
去思考这个问题的
对我们把语音的交互
把视频的交互
其实我们认为它是一种沟通方式
就在我们现实社会里面
人和人表达的时候
其实一个是说我们通过微信
或者通过其他的工作软件
我们交字的方式去交互
或者是说以邮件的方式去交互
还有种是说
现在的在线会议的这种方式去交互
就是语音这种
还有一种是说我们通过视频的方式交互
其实最好的是说线下面对面的交互
从整个交互的信息复杂度
以及他的表达的复杂度
以及他理解的复杂度来讲
人和人面对面的沟通
其实是信息传播方式最快的
也是最有效的一种
所以说我们在这个基础上
我们认为
我们在线上人际交互的过程当中
其实我们需要有这样的一个表达方式
所以我们才去做
只是视频通话这样的一个能力
那视频通话
虚拟机器人的画面是什么呢
就比如说我们在跟一个AI进行聊天呢
你可以定义它的形象哦
用户可以自己捏对不对
它不需要自己捏
你要描述就行了
原来我们的确是是要捏这样的一个形象
然后我们通过文字
或者语音的方式去驱动它
这个其实是说
我们认为是上一代交互方式
其他还是不够平滑
就比如说他的表情的丰富度
还是取决于说
你本身采集到的丰富度有多少
他还是没有那么平滑
那我们现在这样的一步到位的方案
就是希望我们的表情和动作
都是实时生成的
并且是平滑自然的
不会还需要依赖我们运营
或者其他的技术方式
去采集更多的表情库
然后我注意到
你们现在的那个虚拟伴侣
还有一个很有意思的点是
他可以给用户打电话
这个设计点很妙
是怎么想到的
这其实产品本身
还是来自于
我们人和人交流过程当中的真实情况
因为在真实的人和人的关系过程当中
对方其实他也会
给你打电话
其实是这种很好的联系关系
加强关系和沉淀关系的方式
在实际情况里面
如果一个人始终是单向的
去找对方聊天
找对方去说事情
再就是男女朋友关系
如果每天只是男生去找女生
女生永远不会找男生
那这种关系其实很大可能很难走下去
我们还是说能够拟合线下的行为模式
当用户和人机交互当中
我可以主动的找AI聊天
AI也会在某个时间段主动的来关心我
来找我聊天
这个行为范式
发表回复